یکی از بخش‌های مهم هر گوشی را باید دوربین آن معرفی کرد. کاربران زیادی هنگام خرید گوشی اقدام به بررسی دوربین و توانمندی آن در زمینه ثبت تصاویر و فایل‌های ویدیویی خواهند کرد. بدون تردید استفاده از دوربین در میان کاربران گوشی‌های موبایل از اهمیت زیادی برخوردار است، اما این امکان وجود دارد گاهی وقت‌ها دوربین کار نکند. در این بخش نگاهی به دلایل از کار افتادن دوربین گوشی خواهیم داشت تا در صورت بروز مشکل موردنظر، بتوانید آن را حل کنید.
علت خرابی دوربین گوشی
دلایل زیادی وجود دارد که می‌تواند باعث خرابی دوربین گوشی شود که شامل موارد سخت افزاری و نرم افزاری است. این امکان وجود دارد کاربران گوشی‌های موبایل با خطایی مربوط به از کار افتادن دوربین مواجه شوند، بنابراین توجه به این مسئله ضروری بوده و باید مدنظر قرار دهید. به عنوان مثال، کمبود فضای ذخیرهسازی داخلی را می‌توان به عنوان یکی از دلایل مهم خرابی یا کارنکردن دوربین گوشی به حساب آورد.
از طرف دیگر باید به مشکلات نرم افزاری همانند به‌روزرسانی ناقص اندروید در کنار باگ‌های نرم افزاری اشاره کرد. کلیه موارد ذکرشده می‌توانند تاثیر مخرب روی عملکرد گوشی داشته باشند و در کنار آن باید به راه‌حل‌ها اشاره کرد. در ادامه کار به روش‌های حل مشکل از کار افتادن دوربین گوشی اشاره خواهیم کرد تا بتوانید اقدامات موردنظر را به سادگی انجام دهید.
1) راه‌اندازی مجدد گوشی و برنامه دوربین
زمانی که دوربین گوشی موبایل برای مدت زمان طولانی مورد استفاده قرار بگیرد، ممکن است دستگاه اندروید خطایی را نمایش دهد. هنگامی که با خطایی همانند دوربین متوقف شده است مواجه شدید، کافی است راه‌اندازی مجدد برنامه را به عنوان یک راه‌حل سریع رفع مشکل مدنظر قرار دهید.
شما می‌توانید به سادگی قبل از باز کردن مجدد دوربین برای مدت زمان کوتاهی از آن خارج شوید. برای دریافت بهترین نتیجه کار، می‌توانید با ورود به تنظیمات گوشی، سپس بخش برنامه‌ها و ورود به برنامه دوربین، اپلیکیشن را به صورت اجباری متوقف کرده و مجددا راه‌اندازی کنید.
در صورتی که از انجام این روش برای حل مشکل ناامید شدید، می‌توانید به سادگی کلید پاور را نگه‌داری کرده تا با گزینه‌های مختلف مواجه شوید. شما در ادامه کار باید کلید پاور را انتخاب کرده تا بتوانید خاموش کردن گوشی را انجام دهید. قبل از روشن کردن مجدد گوشی موبایل، توصیه می‌کنیم دستگاه را برای مدت زمان 30 ثانیه خاموش نگه‌داری کنید تا بتوانید وضعیت حل مشکل را ارزیابی کنید.
نکته: این راه‌حل موقتی بوده و در صورت بروز مکرر این خطا، باید راه‌حل‌های دیگری را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید.
2) بین دوربین ها جابجا شوید
گاهی اوقات به هنگام برخورد با مشکلات دوربین انجام یکسری تستهای اولیه ،شما را در جهت یافتن سریع مشکل گوشیتان کمک خواهد کرد یکی از این روشها جابجایی و سوئیچ بین دوربین های مختلف گوشی است که با انجام اینکار ممکن است متوجه شوید برخی از دوربینها فعال وبرخی غیر فعال شده اند و این امر کمک شایانی در تصمیم گیری نهایی شما خواهد کرد.
3) برنامه دوربین و سیستم عامل را بروزرسانی کنید
در گام بعد، باید به‌روزرسانی‌های برنامه گوشی را مورد بررسی قرار دهید. فروشگاه گوگل پلی را بازگشایی کنید، سپس روی نماد نمایه موجود در سمت راست قسمت بالا ضربه بزنید تا بتوانید برنامه‌ها و بازی‌های من را انتخاب کنید. در این بخش شاهد به‌روزرسانی‌های موجود برای برنامه‌های نصب شده خود را مشاهده خواهید کرد. در صورتی که یکی از آن‌ها مربوط به برنامه دوربین باشد، باید آن را نصب کرده و وضعیت رفع مشکل را بررسی کنید.
در حالت مشابه باید بگوییم اگر مدتی است گوشی اندروید خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید، می‌تواند باعث بروز مشکلات گسترده شود که یکی از آن‌ها از کار افتادن دوربین است. این مسئله که گوشی را به‌روزرسانی کرده باشید از اهمیت زیادی برخوردار است. برخی از مشکلات گوشی‌ها ممکن است دلایل نرم افزاری داشته باشد. به‌روزرسانی‌های اندروید می‌توانند مشکلات زیادی را از بین ببرند که دوربین یا خطاهای پیرامون آن می‌تواند یکی از موارد باشد.
در صورتی که قصد دارید وضعیت به‌روزرسانی گوشی را مورد بررسی قرار دهید، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
· شما باید وارد تنظیمات (Settings) گوشی شوید.
· در ادامه کار باید وارد بخش سیستم (System) شوید.
· هم اکنون توصیه می‌کنیم وارد بخش پیشرفته (Advanced) شده و روی به‌روزرسانی نرم افزار (System Update) ضربه بزنید.
· شما می‌توانید گزینه بررسی برای آپدیت (Check for Update) را انتخاب کنید تا بدین ترتیب، به‌روزرسانی نرم افزار انجام شود.
گوشی شما به صورت خودکار شروع به به‌روزرسانی نرم افزاری خواهد کرد. پس از چند لحظه اگر آخرین نسخه اندروید را دارید یا یک به‌روزرسانی در دسترس باشد، گوشی به شما اطلاع خواهد داد. در صورت نیاز می‌توانید گوشی را به‌روزرسانی کرده و بررسی کنید آیا دوربین مجددا فعال شده است یا خیر.
4) پاکسازی حافظه ذخیرهسازی داخلی گوشی
یکی از دلایل رایج خطای مربوط به دوربین گوشی را باید کمبود فضای ذخیرهسازی داخلی عنوان کرد. شما باید تلاش کنید تا بتوانید از شر تصاویر و فایل‌های ویدیویی ناخواسته خلاص شوید یا فایل‌های خود را در یک سرویس ابری همانند گوگل درایو ذخیرهسازی کنید. هنگامی که فضای ذخیرهسازی داخلی کافی نباشد و موفق به خالی کردن آن شوید، برنامه دوربین را بازگشایی کرده و ببینید آیا خطا برطرف شده است یا خیر.
در صورتی که از کارت حافظه ذخیرهسازی میکرو اس دی به عنوان یک حافظه دوم استفاده می‌کنید، امکان دارد کارت حافظه معیوب شده باشد یا با خرابی تعدادی از فایل‌ها مواجه باشید. در این صورت باید از فایل‌های مهم خود روی کارت حافظه جانبی میکرو اس دی پشتیبان تهیه کرده و سپس آن را فرمت کنید. شما می‌توانید فرمت کردن کارت حافظه ذخیرهسازی اس دی را در اندروید با روش زیر انجام دهید:
· وارد تنظیمات (Settings) شوید.
· در ادامه کار باید از بخش ذخیرهسازی (Storage)، گزینه SD Card را انتخاب کنید.
· هم اکنون زمان آن رسیده تا بتوانید گزینه فرمت کردن میکرو اس دی (Format SD Card) را انتخاب کنید.
شما باید به خاطر داشته باشید که با انجام این کار، همه چیز در گوشی موبایل از بین خواهد رفت. در صورتی که باید این اقدام را انجام دهید که از اطلاعات مهم گوشی پشتیبان تهیه کرده باشید.
5) پاکسازی کش و دیتای برنامه
اگر کماکان با مشکل مواجه هستید، گام بعدی باید پاکسازی داده‌های موقتی باشد که توسط برنامه‌های آسیب‌دیده استفاده میشود. در حقیقت حافظه کش برنامه دوربین شما حاوی فایل‌هایی است که کمک می‌کند تا دستگاه کارآمدتر شود. فایل‌های کش برای سهولت استفاده و تجربه کاربری بهتر از نظر سرعت ایجاد میشود. با این حال، فایل‌های حافظه کش مستعد خراب شدن هستند که می‌تواند باعث بروز خطاهایی شود و این خطاها مانع از استفاده برنامه دوربین خواهند شد.
پاکسازی فایل‌های کش به حذف چنین داده‌های خراب کمک می‌کند. کش حاوی هیچ داده مهمی نیست و تنها باعث میشود برنامه دوربین برای نخستین بار یا دفعه‌های اول با کمی تاخیر بیشتر راه‌اندازی شود. شما می‌توانید پاکسازی حافظه کش را به سادگی و با دنبال کردن روش‌های زیر انجام دهید:
· شما باید وارد تنظیمات (Settings) شوید.
· هم اکنون شما باید وارد برنامه‌ها و نوتیفیکیشن (Apps & Notifications) شوید تا بتوانید کلیه برنامه‌ها را مشاهده کنید.
· در این بخش باید وارد برنامه دوربین (Camera) شوید.
· شما باید روی گزینه متوقف کردن اجباری (Force Stop) ضربه بزنید تا بتوانید برنامه را به صورت کامل متوقف کنید.
· در این بخش زمان آن رسیده که بتوانید وارد بخش حافظه و کش (Storage & Cache) شوید.
· شما باید گزینه پاکسازی کش (Clear Cache) را انتخاب کنید.
هم اکنون که موفق شده‌اید حافظه کش را خالی کنید، باید دوربین را بازگشایی کرده و ببینید که آیا خطا ناپدید شده است یا خیر. در صورتی که حذف حافظه پنهان دوربین نتواند موثر باشد، سعی کنید فایل‌های داده برنامه دوربین را از بین ببرید. فایل‌های داده همان تنظیمات شخصی شما به حساب می‌آیند، بنابراین حذف داده‌ها باعث میشود فکر کنید که برای نخستین بار است برنامه را باز کرده‌اید. پاکسازی فایل‌های داده دوربین باعث حذف عکس‌ها نمی‌شود. همان مراحل ذکرشده را باید دنبال کنید، اما این بار به جای انتخاب گزینه پاکسازی حافظه کش (Clear Cache) باید گزینه Clear Storage را انتخاب کنید. با انجام این کار، دوربین را بازگشایی کرده و بررسی کنید آیا مطابق انتظار عمل می‌کند یا خیر.
نکته مهم: در کنار پاکسازی حافظه کش و داده‌های برنامه دوربین، توصیه می‌کنیم پاکسازی کش و داده‌های برنامه گالری را هم پاکسازی کنید. با انجام این کار می‌توانید شرایط را مدیریت کرده و به گونه‌ای عمل کنید که خطا از بین برود.
6) استفاده از حالت ایمن (Safe Mode)
گاهی وقت‌ها علت اصلی بروز این مشکلات را باید نصب برنامه‌های شخص ثالث عنوان کرد. همانطور که می‌دانید، این امکان وجود دارد کاربران با نصب برنامه‌های شخص ثالث باعث شوند برخی از عملکردهای گوشی دچار اختلال شود. در این حالت شما می‌توانید با ورود به حالت ایمن، وضعیت اسمارتفون را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید.
به عنوان مثال، شما برای ورود به حالت ایمن گوشی باید از کلید پاور استفاده کنید. استفاده از کلید باعث میشود منوی مربوط به خاموش کردن دستگاه یا راه‌اندازی مجدد آن برای کاربران نمایش داده شود. در ادامه کار با ضربه زدن روی کلید خاموش و نگه داشتن روی آن برای مدت چند ثانیه، خواهید دید گوشی به صورت خودکار خاموش و روشن میشود که در نهایت، وارد حالت ایمن خواهید شد.
هم اکنون باید وارد برنامه دوربین شوید تا ببینید آیا مشکل دوربین وجود دارد یا خیر. در صورتی که کماکان در حالت ایمن هم دوربین مشکل داشت، باید بگوییم خطای مربوطه از دوربین بوده و شما باید به فکر تعمیر آن باشید. در غیر این صورت، باید بدانید یکی از برنامه‌های جدید نصب شده علت اصلی بروز خطا در دوربین و از کار افتادن آن است. شما می‌توانید با خروج از حالت ایمن و سپس ورود به تنظیمات دستگاه، انتخاب بخش برنامه‌ها و وارد شدن روی برنامه موردنظر، آن را به صورت کامل پاکسازی کنید. در نهایت گوشی را خاموش و روشن کرده تا وضعیت پایدار دستگاه را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید.
نکته مهم: زمانی که وارد بخش مربوط به برنامه موردنظر شوید، باید ابتدا پاکسازی کش و پاکسازی دیتا را به صورت کامل انجام دهید تا بتوانید فرایند انجام کار را ارزیابی کنید.
7) بازنشانی تنظیمات کارخانه گوشی
یکی دیگر از اقدامات مهمی که کاربران گوشی‌های موبایل می‌توانند برای حل خطاهای احتمالی انجام دهند، ریست فکتوری اسمارتفون است. در صورتی که شاهد از کار افتادن دوربین گوشی هستید، می‌توانید ریست فکتوری را به عنوان یکی از اقدامات مهم مدنظر قرار دهید. معمولا بازنشانی تنظیمات کارخانه می‌تواند منجر به رفع مشکلات زیادی شود که یکی از آن‌ها را باید عمل نکردن دوربین دستگاه دانست.
در صورتی که قصد دارید ریست فکتوری گوشی موبایل را انجام دهید، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
· ابتدا باید وارد تنظیمات (Settings) شوید.
· هم اکنون باید وارد بخش سیستم (System) شوید.
· در ادامه کار زمان آن رسیده تا با انتخاب پیشرفته (Advanced)، گزینه بازنشانی تنظیمات (Reset Options) را انتخاب کنید.
· شما باید در این بخش روی گزینه پاکسازی تمام دیتا (Erase all data) ضربه بزنید تا در نهایت با وارد کردن پسورد دستگاه، ریست فکتوری انجام شود.
شما موفق شده‌اید ریست فکتوری گوشی را انجام دهید. زمانی که وارد گوشی شوید، لازم است فعال شدن دوربین گوشی را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید. معمولا این مشکل با یک بار ریست فکتوری حل میشود و دیگر جایی برای نگرانی وجود ندارد.
در نظر داشته باشید با انجام ریست فکتوری تمامی اطلاعات موجود بر روی گوشی شما پاک خواهد شد بنابرین توصیه میشود قبل از انجام اینکار از اطلاعات مهم خود بک اپ تهیه نمایید
8) مراجعه به مراکز مجاز تعمیرات
چنانچه با انجام راهنماییهای بالا همچنان موفق به رفع ایراد دوربین گوشی خود نشده اید در مرحله اخرباید گفت این ایراد ممکن است ناشی از عیوب سخت افزاری گوشی شما باشد بنابرین توصیه میگردد با حفظ کامل خونسردی خود دستگاه را جهت رفع عیب به مراکز مجاز تعمیرات بسپارید
سخن آخر
یکی از مهم‌ترین اتفاقاتی که ممکن است برای گوشی‌های هوشمند رخ دهد، قطع و عمل نکردن دوربین دستگاه است. دوربین گوشی موبایل می‌تواند با عمل نکردن خود، شرایط بدی را برای کاربران رقم بزند. در این مقاله سعی شد روش‌های حل مشکل از کار افتادن دوربین گوشی موبایل را به صورت کامل آموزش دهیم تا بتوانید در صورت مشاهده آن به سادگی برای حل خطا اقدام کنید.
